Konflikter er en naturlig del af samarbejde. På modulet arbejder du med at forstå konflikters dynamik og med at styrke din evne til både at blive hørt og forstå andre – som grundlag for at håndtere konflikter konstruktivt.
Indhold
- Grundlæggende konfliktforståelse og konflikters udvikling
- Egen rolle og adfærd i konflikter
- Kommunikation i konfliktsituationer
- Afdækning af kerneproblemstillinger
- Håndtering af svære og konfliktfyldte samtaler
- Forebyggelse af konflikter i hverdagen
Udbytte
- Kendskab til teorier om konflikter, deres udvikling og reaktioner
- Evne til at forebygge og håndtere konflikter konstruktivt
- Kompetencer til at identificere centrale problemstillinger i en konflikt
- Redskaber til at gennemføre svære samtaler med konfliktpotentiale