Kommunikation er et centralt værktøj i lederrollen. På modulet arbejder du med at kommunikere tydeligt, handlekraftigt og respektfuldt samt med at skabe dialog, der understøtter samarbejde og resultater. Indhold Mundtlige kommunikationsværktøjer Anerkendende kommunikation Coaching som ledelsesværktøj Lederens rolle i at søge, vurdere og formidle information Kommunikation i analoge og digitale sammenhænge Dialog i daglig ledelse, møder samt ansættelses-, udviklings- og afskedigelsessamtaler Udbytte Forståelse for kommunikationens betydning i lederrollen Evne til at anvende forskellige kommunikationsformer i praksis Styrket formidling af budskaber Kompetencer til at skabe konstruktiv dialog med medarbejdere, ledelse og samarbejdspartnere

Konflikter er en naturlig del af samarbejde. På modulet arbejder du med at forstå konflikters dynamik og med at styrke din evne til både at blive hørt og forstå andre – som grundlag for at håndtere konflikter konstruktivt. Indhold Grundlæggende konfliktforståelse og konflikters udvikling Egen rolle og adfærd i konflikter Kommunikation i konfliktsituationer Afdækning af kerneproblemstillinger Håndtering af svære og konfliktfyldte samtaler Forebyggelse af konflikter i hverdagen Udbytte Kendskab til teorier om konflikter, deres udvikling og reaktioner Evne til at forebygge og håndtere konflikter konstruktivt Kompetencer til at identificere centrale problemstillinger i en konflikt Redskaber til at gennemføre svære samtaler med konfliktpotentiale

Du får forståelse for, hvordan og hvorfor konflikter opstår og indsigt i, hvilke roller man selv og andre kan have i en konflikt. Desuden får du kendskab til, hvordan konflikter trappes op og trappes ned.   Faget er lånt af EUC Nord. 

Du får viden om kommunikative teknikker og hvordan man kan håndtering forskellige mennesketyper, når der opstår konflikter.